¿Qué hace un director de hotel?
Un director de hotel supervisa todo el funcionamiento del establecimiento, desde las reservas y el mantenimiento, hasta la restauración y administración. Su labor es garantizar la comodidad de los huéspedes. Planifica, organiza y coordina las operaciones del hotel. Prestando atención a múltiples áreas del negocio, y gestionándolas de manera efectiva.
La calidad del servicio y la atención al cliente son decisivas para el éxito en el sector hotelero. En la gestión, se deben considerar aspectos como la presencia en línea, el marketing y la implementación de tecnología. Para mantenerse competitivo en el mercado.
¿Qué debo saber para ser director de hotel?
Según datos de CBRE, la industria hotelera en España muestra cifras positivas y un incremento en su rentabilidad. Esto ha atraído la atención de los inversores. Durante 2023, se han transaccionado 1.390 millones de euros, consolidando al sector como el segundo con mayor inversión.
Además, tiene un estrecho vínculo con la creación de empleo. Desde chefs hasta las gobernantas, recepcionistas o conserjes. Diversidad de profesionales contribuyen al funcionamiento de los establecimientos hoteleros. Siendo un motor económico vital y un generador de oportunidades laborales en nuestro país.
El rol del director de hotel es crucial para coordinar todos los elementos y garantizar la satisfacción, tanto de los empleados como de los clientes. Las habilidades organizativas, la interacción con el público y liderar equipos son propias de un candidato ideal para esta posición. Sin embargo, hay que cumplir unos requisitos para esta profesión de la industria hotelera.
¿Qué habilidades debe reunir un director de hotel?
Cada individuo tiene habilidades y aptitudes únicas. Aunque no todas las profesiones son adecuadas para todos. Además de la vocación innata, las competencias específicas influyen en la elección de una carrera.
En el sector hotelero, una de las habilidades cruciales es el dominio de idiomas, dado que permite una comunicación efectiva con los clientes. También es necesario:
- Grandes dotes de organización y gestión de tareas
- Habilidades comunicativas y relaciones públicas
- Resolución de problemas y toma de decisiones rápidas
- Conocimientos financieros
- Buena presencia y saber estar
- Tener don de gentes
- Gestión de equipo
- Conocimiento de marketing estratégico, táctico y operativo
- Flexibilidad y adaptabilidad
¿Qué formación debe tener un director de hotel?
Para la formación de director de hotel no existe una sola opción, existen varias vías:
Uno de los grados más específicos que estudiar, es el Grado en Turismo. Puesto que, para tomar decisiones informadas en un hotel, es esencial comprender las dinámicas de comportamiento de los viajeros. Esto implica conocer sus motivaciones, preferencias y necesidades.
También es posible enfocarse en el Grado en Administración y Dirección de empresas. Es fundamental tener un dominio de todos los aspectos relacionados con la gestión empresarial. Incluye la contabilidad, la administración de recursos humanos, la implementación de sistemas de calidad y la atención al cliente.
Y, por último, está el Master en Dirección Hotelera. Puede considerarse la clave final de formación en este puesto, aprendiendo de las últimas tendencias y prácticas de la industria. En el caso de que quieras hacerlo a distancia, también está la opción de realizar un Master en Dirección Hotelera Online como el de Qbit. En este Master aprenderás de la mano de grandes profesionales del sector hotelero, que cuentan con un gran recorrido profesional.
Ámbitos que debe dominar un director de hotel
Un buen director de hotel necesita adquirir conocimientos en diversas áreas. Debe dominar ciertas materias y habilidades como:
- Marketing digital y gestión del contenido digital
- Habilidades sociales y de comportamiento
- Dirección general hotelera, de recursos humanos y operaciones
- Gestión de innovación y creatividad
- Customer experience, y calidad de empresas de hostelería y turismo
- Tendencias y nuevas tecnologías en la hostelería
Una nueva tendencia tecnológica del sector hotelero es el Revenue Management. Un método estratégico que utilizan las empresas para analizar y predecir la demanda. Es importante saber de su existencia para dedicarse al mundo de los hoteles. Se trata de una gestión de ingresos muy presente en el sector. Para conseguir la máxima rentabilidad y optimizar la captación del cliente. Actualmente, es una técnica fundamental en la digitalización hotelera.
¿Cuál es el salario de un director de hotel?
En el ámbito de hostelería y turismo, los sueldos varían conforme a la experiencia y la ubicación geográfica. Según la revista Hostelería, el puesto de director de hotel es el más remunerado del sector en España, con un salario anual que puede llegar a los 69.000 euros. Reciben la mayor compensación económica en esta industria.
No hay una tabla fija que indique el salario exacto de un director de hotel, varía en función de diversos factores como: número de estrellas del hotel, las personas que tenga a cargo, experiencia, ubicación del hotel o la responsabilidad. El salario puede oscilar entre 20.000 euros anuales para los menos experimentados. Y, hasta más de 60.000 euros al año para quien ya tiene un hueco en la industria.
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